Pomoc w wysyłce paczek — pytania i odpowiedzi

Tak. Wypełnij formularz wysyłki, wybierz usługę i opłać zamówienie. Konto przydaje się do zarządzania kolejnymi przesyłkami, dokumentami i zapisanymi adresami.

W Post Hub znajdziesz oferty InPost i ORLEN Paczka. Dostępność konkretnej usługi, aktualna cena i opcje dodatkowe są widoczne w cenniku oraz formularzu nadania.

Zmierz i zważ zamknięte opakowanie razem z zawartością. Sprawdź wszystkie trzy wymiary i limit wagi usługi. A/B/C InPost i S/M/L ORLEN Paczka odnoszą się do limitów danego przewoźnika; sama nazwa rozmiaru nie wystarcza.

Cena zależy od usługi, gabarytu lub wagi i wybranych dodatków. COD oraz podjazd kuriera mogą zwiększyć opłatę. Sprawdź podsumowanie przed zamówieniem: nieprawidłowe wymiary lub waga mogą skutkować dopłatą po weryfikacji przewoźnika.

Jeśli usługa obsługuje nadanie kodem lub QR, wybierz tę opcję w formularzu. Kod albo etykieta pojawią się po przyjęciu zlecenia przez przewoźnika i spełnieniu warunków płatności. Dostępną etykietę możesz pobrać jako PDF A6. Opcje zależą od usługi.

Użyj numeru przesyłki nadanego przez przewoźnika w zakładce Śledzenie. Numer zamówienia Post Hub i kod nadania służą do innych celów. Nowe zdarzenia pojawiają się po przekazaniu ich przez przewoźnika.

COD wybierzesz tylko w obsługującej je usłudze. Podaj kwotę i dostępny sposób wypłaty. Gotowość rozliczenia i wykonana wypłata to oddzielne statusy w panelu; doręczenie nie oznacza natychmiastowego przelewu. Sprawdź rozliczenie i dane wypłaty na swoim koncie.

Zwrot towaru od kupującego i powrót nieodebranej paczki to różne sytuacje. Sprawdź status i warunki usługi. Użytkownik z kontem może zarządzać dostępnymi zwrotami w panelu. Przy zgłoszeniu do obsługi podaj numer przesyłki i opisz problem.